いつもエアトリをご利用いただき、誠にありがとうございます。この度、皆様からの熱いご要望にお応えし、エアトリ海外旅行カスタマーサポートの電話受付時間が、本日2025年7月1日（火）より、大きく変更となりました！

「海外旅行の準備中に、急な疑問が湧いたけど、営業時間外で聞けない…」「仕事が終わってからゆっくり問い合わせたいのに、電話がつながらない…」そんなお客様のお困り事を解消すべく、エアトリはお客様への寄り添いをさらに強化いたします。

格安海外ツアーなら＜エアトリ＞

どこよりも早く、安心を届けたい！海外旅行サポートが「午前9時」から利用可能に！

 

これまでは午前9時30分からだった電話受付が、本日より30分前倒しされ、午前9時より受付を開始いたします！「朝一番で出発前に確認したい」「仕事が始まる前にサッと疑問を解決したい」といった、お客様のタイムリーなニーズに、より迅速にお応えできるようになりました。

例えば、「朝8時50分に急遽、明日のフライトについて確認したいことができた！」という場合でも、以前なら30分待たなければなりませんでしたが、今回の変更により、午前9時にはすぐに電話をかけることができます。このわずか30分の短縮が、お客様の不安を解消し、よりスムーズな旅の準備へと繋がると確信しております。

 

365日、いつでも安心！海外旅行サポートが「年中無休」体制へ！

 

さらに、お客様がいつ旅の計画を立てても、いつ疑問にぶつかっても、いつでも安心してご相談いただけるよう、エアトリ海外旅行カスタマーサポートは、**本日より年中無休（365日営業）**での対応とさせていただきます！

これまで、週末や祝日に海外旅行の計画を立てていて、「土日や祝日だから、カスタマーサポートが休みで困った…」という経験はありませんでしたか？例えば、「GWやお盆休みの旅行計画中に、急に航空券とホテルの予約内容を変更したくなったけど、祝日で電話がつながらず、焦ってしまった…」といった状況でも、今後はすぐに専門スタッフに相談できるようになります。これにより、お客様は「いつでも、どこでも、安心して」海外旅行の計画を進められるようになります。

 

対象サービスと変更後の受付時間詳細

 

今回の対応時間変更の対象となるサービスは、エアトリの海外旅行商品全般です。

• 対象サービス:
  • 海外航空券
  • 海外航空券＋ホテル（エアトリプラス）
  • 海外ホテル
  • 海外アクティビティ
• 変更後の電話サポート受付時間:
  • 平日・土日祝: 午前9時～午後6時
  • 年中無休（365日営業）

「旅の始まりから終わりまで、お客様の心強いパートナーであり続けたい」というエアトリの想いが、この年中無休体制に込められています。

 

お問い合わせ電話番号（海外旅行関連）

 

• 0570-048-988（ナビダイヤル ※有料）
• 050-3613-7656（一般電話 ※有料）

**ナビダイヤルは全国一律料金で利用でき、一般電話番号はIP電話や海外からのご利用にも対応しています。**お客様のご利用環境に合わせて、最適な番号をお選びください。

 

国内旅行に関するお問い合わせについて

 

なお、国内旅行に関するお問い合わせにつきましては、これまで通りの受付時間にてご案内しておりますので、引き続き安心してご利用いただけます。

• 対象サービス: 国内航空券
• 電話サポート受付時間:
  • 平日・土日祝: 午前9時～午後6時
  • 年中無休（365日営業）

 

国内旅行お問い合わせ電話番号

 

• 0570-03-5971（ナビダイヤル ※有料）
• 03-6634-0085（一般電話 ※有料）

 

エアトリは「お客様第一」のサービス向上を追求します

 

今回の受付時間変更は、お客様からのご意見やご要望に真摯に耳を傾け、より良いサービスを提供するためのエアトリの強い決意の表れです。これからもお客様により便利に、より安心してエアトリをご利用いただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

「あなたの旅を、もっと快適に、もっと自由に。」

エアトリは、お客様の「最高の旅」をサポートするために、常に進化を続けます。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

 

その他の便利なサポート窓口

 

電話以外にも、エアトリでは様々な方法でお客様のお問い合わせに対応しています。

• メールでのお問い合わせ:
  • 24時間いつでも、お客様のご都合の良い時間に質問を送信できます。https://faqsupport.skygate.co.jp/hc/ja/requests/new からお問い合わせください。
• よくあるご質問（FAQ）:
  • お客様から寄せられる質問とその回答をまとめたページです。多くの場合、電話やメールでの問い合わせ前に、こちらで解決策が見つかることがあります。まずはhttps://www.skygate.co.jp/annai/faq/ をご確認ください。

これらの窓口を効果的に活用することで、お客様の疑問や不安をよりスピーディーに、そして確実に解消できることでしょう。

 

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